बारिश के कारण नेटवर्क बाधित होने से टोल-फ्री नंबर पर संपर्क में आ रही दिक्कत, नागरिक QR कोड के माध्यम से भी दर्ज करा सकते हैं शिकायत
धनबाद 1 जुलाई। धनबाद नगर निगम द्वारा शहरवासियों की सुविधा के लिए जारी ऑनलाइन शिकायत व्यवस्था के तहत प्रचारित टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 1800 890 4160 पर संपर्क करने में आ रही असुविधा के संबंध में नगर निगम प्रशासन ने स्थिति स्पष्ट की है।
इस विषय मे अखंड राष्ट्र के वरीय संवाददाता कृष्णा कुमार नोनीया के द्वारा कई बार हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क करने का प्रयास किया गया, लेकिन प्रत्येक बार नंबर उपलब्ध नहीं होने का संदेश प्राप्त हुआ। इसके बाद इस संबंध में सहायक नगर आयुक्त प्रसून कौशिक से संपर्क कर जानकारी ली गई।
सहायक नगर आयुक्त प्रसून कौशिक ने बताया कि लगातार हो रही बारिश के कारण बीएसएनएल नेटवर्क में तकनीकी समस्या उत्पन्न हुई है, जिसके चलते शिकायत हेल्पलाइन अस्थायी रूप से प्रभावित हुई है। उन्होंने कहा कि संबंधित एजेंसी से समन्वय कर समस्या के समाधान की प्रक्रिया जारी है और बहुत जल्द हेल्पलाइन सेवा पुनः सुचारु रूप से शुरू कर दी जाएगी।
उन्होंने नागरिकों से अपील की कि इस अस्थायी तकनीकी समस्या से घबराने की आवश्यकता नहीं है। नगर निगम जनसुविधाओं को बेहतर बनाने के लिए लगातार कार्य कर रहा है तथा शिकायत निवारण प्रणाली को अधिक प्रभावी बनाने के प्रयास जारी हैं। उन्होंने यह भी बताया कि नागरिक प्रचार सामग्री में दिए गए QR कोड एवं ऑनलाइन माध्यम का उपयोग कर अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं।
नगर निगम का उद्देश्य शहरवासियों की समस्याओं का त्वरित समाधान करना है। सफाई, जलापूर्ति, सड़क-नाली, स्ट्रीट लाइट सहित अन्य नागरिक सुविधाओं से संबंधित शिकायतों के शीघ्र निस्तारण के लिए निगम लगातार व्यवस्था को मजबूत कर रहा है।
नगर निगम प्रशासन ने विश्वास दिलाया है कि तकनीकी समस्या दूर होते ही हेल्पलाइन सेवा पूरी क्षमता के साथ पुनः उपलब्ध करा दी जाएगी, जिससे नागरिकों को निर्बाध रूप से शिकायत दर्ज कराने की सुविधा मिल सके।
